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Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência em nossas promoções. Por isso, reunimos aqui algumas orientações e respostas às principais dúvidas sobre a entrega dos prêmios.
Como saber se você realmente é um ganhador?
A lista de ganhadores será publicada na seção “Ganhadores” do site, após a efetivação da contemplação. Fique atento ao contato que será realizado pela Hyperativa.
Será solicitado algum documento para a entrega do prêmio?
Sim, serão solicitados:
- Documento de identificação com foto (RG ou CNH);
- Comprovante de endereço;
- Dados de conta bancária.
* Consulte regulamento para mais informações.
Como será feito o contato com os ganhadores?
Em caso de contemplação na promoção, você receberá um contato da empresa parceira Hyperativa por meio de seus canais oficiais de comunicação (telefone, e-mail e WhatsApp). Mantenha seus dados de cadastro sempre atualizados.
Para que servem os documentos solicitados?
Os documentos de identificação (RG ou CNH) e o comprovante de endereço são exigidos para prestação de contas à SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), garantindo a confirmação da identidade do ganhador e a entrega correta do prêmio.
Os demais documentos são necessários para a efetivação do processo de entrega do prêmio.
* A não apresentação dos documentos no prazo previsto acarretará desclassificação.
Durante qual período será realizado o contato?
A empresa parceira Hyperativa entrará em contato com os ganhadores em até 14 dias úteis após a apuração.
Como enviar os documentos para receber o prêmio?
Os documentos podem ser enviados por WhatsApp ou encaminhados digitalizados por e-mail.
Quanto tempo leva para que o ganhador receba o prêmio?
O prêmio será entregue no prazo de até 30 dias, contados da data da apuração ou da confirmação de aceite ao prêmio, sem qualquer ônus ao contemplado.
Para os prêmios de Experiência de Viagem, deverão ser observados os prazos específicos para a realização do evento.